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文档摘要

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泓域学术/专注课题申报、专题研究及期刊发表

模糊综合评价法与传统绩效评估方法的比较

引言

代理人的专业素质包括知识水平、服务能力、沟通技巧等方面，这些直接影响到代理人的绩效表现。具备扎实专业知识的代理人，能够更好地理解客户需求，准确推荐合适的产品，同时提高客户满意度和忠诚度。良好的沟通能力能够帮助代理人与客户建立信任关系，提升成交率。因此，代理人的综合素质是影响其绩效的重要因素。

在现代保险行业中，保险代理人扮演着至关重要的角色，其业绩直接影响到公司的发展和市场份额。为了有效管理和评估代理人的工作表现，保险公司需要通过科学合理的绩效考核方法来促进代理人积极性，提升其工作效率和业绩。因此，