基本信息
文件名称：全面质量管理实践.pptx
文件大小：3.66 MB
总页数：31 页
更新时间：2025-07-23
总字数：约5.53千字
文档摘要
全面质量管理实践汇报人:提升企业核心竞争力的关键策略LOGO
目录CONTENTS全面质量管理概述01TQM核心要素02TQM实施步骤03TQM工具与方法04TQM成功案例05TQM挑战与对策06TQM未来趋势07
01全面质量管理概述
定义与起源全面质量管理的定义全面质量管理（TQM）是一种以客户为中心的管理哲学，强调通过持续改进和全员参与，实现产品和服务质量的全面提升，最终满足客户需求。TQM的核心原则TQM的核心原则包括客户导向、全员参与、过程管理和持续改进，旨在通过系统化的方法优化组织运作，确保质量目标的达成。TQM的起源与发展TQM起源于20世纪50年代的日本，由戴明、朱兰等质量管