基本信息

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文档摘要

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东南亚跨境电商市场跨境电商平台用户满意度调查报告参考模板

一、东南亚跨境电商市场跨境电商平台用户满意度调查报告

1.1调查背景

1.2调查目的

1.3调查方法

1.4调查范围

1.5调查结果概述

二、用户满意度影响因素分析

2.1商品质量

2.1.1正品保证

2.1.2产品描述与实物相符

2.1.3品牌信誉

2.2物流配送

2.2.1配送速度

2.2.2配送费用

2.2.3配送范围

2.3平台服务

2.3.1客服响应速度

2.3.2支付方式多样性

2.3.3售后服务

2.4平台界面与用户体验

2.4.1界面设计

2.4.2用户体验

2.5竞争对手分析