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文档摘要

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电子商务与智能客服系统开发研究考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在评估考生对电子商务与智能客服系统开发相关知识的掌握程度，包括电子商务的基本概念、智能客服系统的架构、功能及开发流程等。通过考核，检验考生能否将所学知识应用于实际工作中，提高电子商务平台的客户服务质量。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.电子商务的核心是（）。

A.物流管理

B.供应链管理

C.信息化管理

D.交易管理

2.智能客服系统的主要目的是（）。