2024年南开学习参考

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25春学期（高起本：1809-2103）《销售客户管理与实务》作业参考-3

客户的信用变化中不属于经营者变化的是（）。

选项A：插手毫不相干的业务

选项B：吹牛自夸

选项C：要求延期付款

选项D：经常失联

参考答案：C

按客户调查研究的问题、目的、性质和形式的不同一般分为三种类型，不包括（）

选项A：探索性调查

选项B：预测性调查

选项C：描述性调查

选项D：因果性调查

参考答案：B

关于客户满意，下列说法中不正确的是（）

选项A：客户满意是一种心理体验

选项B：客户满意是