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文件名称：南开大学25年春季新学期《销售客户管理与实务》在线作业二.docx
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总页数：11 页
更新时间：2025-07-23
总字数：约3.21千字
文档摘要
2024年南开学习参考
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25春学期（高起本：1809-2103）《销售客户管理与实务》作业参考-2
程序特性方面和个人特性方面都很强的是（）客户服务。
选项A：漠不关心型
选项B：按部就班型
选项C：热情友好型
选项D：优质服务型
参考答案：D
企业完成服务的能力和具备的条件是决定服务质量的（）
选项A：可靠性
选项B：响应性
选项C：保证性
选项D：移情性
参考答案：C
下列中不属于6C具体内容的是（）
选项A：信用
选项B：能力
选项C：资本
选项D：抵押物品
参考答案：A
影响客户满意度的产