基本信息

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文档摘要

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质量管理小组网络培训试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.质量管理小组活动的宗旨中，“提高职工素质，激发职工的积极性和创造性”体现了（）。

A.提高质量

B.以人为本

C.改进管理

D.降低消耗

2.质量管理小组活动课题类型中，以提高业务工作质量、解决管理中存在的问题、提高管理水平为目的的课题是（）。

A.现场型

B.攻关型

C.管理型

D.服务型

3.质量管理小组活动程序的第一个步骤是（）。

A.选择课题

B.现状调查

C.设定目标

D.原因分析

4.以下哪种工具通常用于整理问题、原因和对策等内容，以矩阵的形式展示它们之间的