基本信息

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文档摘要

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金融行业数字化转型中CRM系统数据分析与应用创新报告参考模板

一、金融行业数字化转型背景分析

1.1金融行业数字化转型的重要性

1.2CRM系统在金融行业数字化转型中的作用

1.2.1提升客户服务体验

1.2.2挖掘客户价值

1.2.3优化业务流程

1.2.4加强风险管理

1.2.5拓展业务渠道

二、CRM系统数据分析的关键技术

2.1数据采集与整合

2.1.1数据清洗

2.1.2数据转换

2.1.3数据统一

2.2数据分析与挖掘

2.2.1描述性分析

2.2.2预测性分析

2.2.3关联性分析

2.3客户细分与画像

2.3.1客户细分

2.3.2客户画像