基本信息

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文档摘要

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金融企业数字化转型中的CRM系统功能拓展报告

一、金融企业数字化转型中的CRM系统功能拓展报告

1.1CRM系统在金融企业中的重要性

1.2CRM系统功能拓展的必要性

1.2.1提高客户服务质量

1.2.2优化业务流程

1.2.3加强风险控制

1.2.4提升数据挖掘能力

1.3CRM系统功能拓展的方向

1.3.1增强客户关系管理功能

1.3.2提升营销自动化能力

1.3.3加强数据分析与挖掘能力

1.3.4提高风险管理能力

1.3.5优化内部协作与沟通

二、CRM系统功能拓展的关键技术

2.1技术架构的适应性

2.1.1云计算技术的应用

2.1.2大数据的融合

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