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百货商场数字化运营模式优化与顾客体验研究报告

一、百货商场数字化运营模式优化与顾客体验研究报告

1.1百货商场数字化运营模式现状

1.2顾客体验的重要性

2.百货商场数字化运营模式存在的问题

2.1线上线下融合不足

2.2数据分析能力有限

2.3智能导购系统尚不完善

2.4移动支付普及率不高

2.5顾客隐私保护问题

2.6员工数字化技能不足

2.7市场竞争加剧

3.百货商场数字化运营模式优化策略

3.1加强线上线下融合

3.2提升数据分析能力

3.3完善智能导购系统

3.3.1个性化推荐

3.3.2用户体验优化

3.4提高移动支付普及率

3.5强化顾客隐私保