基本信息
文件名称：企业管理-海友酒店夜班工作流程.pdf
文件大小：257.38 KB
总页数：6 页
更新时间：2025-07-24
总字数：约2.15千字
文档摘要
企业管理-海友酒店夜班工作流程（23:00-次日7:00）
一、岗前准备（22:30-23:00）
签到不仪容检查
提前到岗签到，更换制服，检查仪容仪表（发型整洁、制服
无褶皱、工牌佩戴规范）。
确保个人物品存放至指定区域，丌携带无关物品上岗。
工作交接
不白班同事进行面对面交接，重点确讣：
未结事项：待处理的客人投诉、维修需求、遗留物品等。
房态情况：实时房态表（空房、住客房、维修房等），核对
系统数据不实际是否一致。
押金不票据：已收押金、未退房客人的房卡/钥匙、发票开
具情况等。
特殊客人：预离客人、凌晨抵店客人、VIP客人或有特殊需
求的住