基本信息

---

下载

文档摘要

---

培训时间：2025年7月25日;禁止吸烟;第二部分：

声誉风险管理

（舆情防控）;5;6;;;;;;;;;;;17;案例背景;01;处置思路;02;;核查报告：处置情况;核查报告：下一步措施;03;应对预案：;应对预案：一、总体原则;应对预案：二、基本情况+舆情研判;;;;应对预案：五、有关要求;04;处置流程;处置流程：应答口径

●记者问1:

关于“行长内参”发部的关于题为《用户“分文未动”，信用卡却背负23万欠款？》的消息，你们做何解释？

;处置流程：应答口径

●网点应对要求:

各行如果遇到记者采访，不得生硬推诿或强硬阻止采访，建议引导至办公室或者会议室，避免在营业场所交