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文档摘要

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百货商场数字化运营中的顾客满意度调查与分析报告

一、百货商场数字化运营中的顾客满意度调查与分析报告

1.1调查背景

1.2调查目的

1.3调查方法

1.4调查内容

二、数字化运营对顾客满意度的影响分析

2.1数字化运营的积极影响

2.2数字化运营的消极影响

2.3顾客满意度影响因素分析

2.4顾客满意度提升策略

三、百货商场数字化运营中的顾客满意度提升策略

3.1强化线上线下融合

3.2优化线上购物体验

3.3提升商品质量和售后服务

3.4个性化营销与会员服务

3.5强化顾客互动与反馈

3.6数据安全与隐私保护

四、百货商场数字化运营中的顾客满意度评估体系构建

4.