基本信息

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文档摘要

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在线医疗平台用户行为分析与服务质量提升策略模板范文

一、在线医疗平台用户行为分析

1.1用户需求与期望

1.1.1患者需求

1.1.2医生需求

1.1.3医疗机构需求

1.2用户行为分析

1.2.1用户访问行为

1.2.2用户使用行为

1.2.3用户评价行为

1.3用户需求与平台服务的关系

1.3.1提高用户体验

1.3.2个性化服务

1.3.3加强医生与患者的互动

1.3.4提升服务质量

二、在线医疗平台服务质量提升策略

2.1优化平台功能与界面设计

2.1.1简洁直观的界面

2.1.2个性化推荐

2.1.3实时通讯功能

2.2加强医生队伍建设

2.2.1