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第一章摘要

价值共创对顾客忠诚度的影响实证研究——以小红书为例

摘要

在数字化营销时代，消费者行为和需求发生了巨大变化，传统营销模式面临重大

变革，可以预见，未来将是“得用户者得天下”的时代。粗放的营销方式受到了剧烈

的冲击和挑战，品牌主们必须将过去“以自我为中心”的发展优先级调整为“以顾客

为中心”，并以此突破流量困局，实现从“流量运营”向“用户运营”的转型，最终

实现顾客的满意度和忠诚度，这也成为当前理论和实践