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文档摘要

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康师傅饮品工单类型及诉因明细知识测试试卷

您的姓名：[填空题]*

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1.客户购买的青提绿茶，首次开盖饮用后味道奇怪，液体内有类似果冻的异物，要求协助反馈，诉因选择：（）（）（）（）[单选题]*

品质类工单-品质类-变质类-变质沉淀

品质类工单-品质类-异物类-其他异物

品质类工单-品质类-异物类-食物类异物(正确答案)

2.消费者购买的鲜果橙，次日开盖饮用后发现液体底部有黑色块状物质，摇晃不会消散，要求协助反馈，诉因选择：（）（）（）（）[单选题]*

品质咨询类工单-咨询-产品相关咨询-其他(正确答案)

品质类工单