基本信息

---

下载

文档摘要

---

第1篇

第一章总则

第一条目的

为规范IT运维人员的管理，提高运维服务质量，保障公司信息系统安全稳定运行，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司所有从事IT运维工作的员工。

第三条原则

1.以人为本：尊重员工，关心员工，提供良好的工作环境和发展机会。

2.预防为主：注重运维工作的预防性措施，减少故障发生。

3.规范管理：建立健全运维管理制度，明确职责，提高工作效率。

4.持续改进：不断优化运维流程，提升运维服务质量。

第二章组织架构与职责

第四条组织架构

公司设立IT运维部，负责公司信息系统的运维管理工作。

第五条职责

1.IT运维部：

-