基本信息

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文档摘要

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破局与重塑：电子商务环境下消费者权益保护的多维审视

一、引言

1.1研究背景与意义

随着互联网技术的飞速发展，电子商务已成为全球经济的重要组成部分。近年来，我国电子商务市场规模持续扩大，交易活跃度不断提升。据商务部电子商务司负责人介绍，2024年我国全年网上零售额增长7.2%，实物网零拉动社零增长1.7个百分点。数字消费不断壮大，智能家居系统增长22.9%；网络服务消费快速增长，在线旅游增长48.6%，在线餐饮增长17.4%。新业态新热点持续涌现，即时零售向万物到家拓展，AI应用领域不断延伸。这些数据充分展示了电子商务在我国经济发展中的强劲动力和巨大潜力。

在电子商务蓬勃发