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文档摘要

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在线医疗平台服务质量与用户粘性研究参考模板

一、在线医疗平台服务质量与用户粘性研究

1.1行业背景

1.2研究目的

1.3研究方法

1.3.1文献分析法

1.3.2案例分析法

1.3.3问卷调查法

1.4研究内容

1.4.1在线医疗平台服务质量评价体系

1.4.2用户粘性影响因素分析

1.4.3提高在线医疗平台服务质量的策略

1.4.4增强用户粘性的策略

1.5研究意义

二、在线医疗平台服务质量评价体系构建

2.1平台功能评价

2.1.1基本功能评价

2.1.2特色功能评价

2.1.3用户体验评价

2.2医生资质评价

2.2.1医生资质认证

2.2.2医生