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文档摘要

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单电——持卡人手机——宅电——亲属——紧急联系人失联.催收的流程覆盖式首催——调户籍——下外访单——外催——跟催电催顺序冒办的处理流程第一步：电话中确认冒办的真实性及冒办的线索。（有可能是谁办的）第二步：约定时间到银行或我单位签署未办卡声明。（光大银行明确要求到卡部签署未办卡声明）第三步：如果到我单位签署未办卡声明，由客服将《未办卡声明》交于银行，等待银行确认。第四步：银行确认后，冒办属实，2—3个工作日内撤回委案。冒办不成立，催收员继续催缴。报经侦的处理流程步骤一：需要了解可以报经侦的案件条