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文档摘要

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导游接待工作流程及注意事项知识测试试卷

您的姓名：[填空题]*

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您的部门：[单选题]*

○2251

○2351

1.是导游了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的主要依据。（）[单选题]*

A、接待计划(正确答案)

B、日程表

C、服务质量反馈表

D、旅游团名单

2.接站服务是指地陪提前??????到达机场、车站、码头迎接旅游团前后所提供的各项服务。（）[单选题]*

A、15分钟

B、20分钟

C、30分钟(正确答案)

D、1小时

3.集合登车时，地陪要站在???????，搀扶或协助游客上车。