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文件名称:企业管理-手机维修员的岗位职责及工作流程.pptx
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总页数:5 页
更新时间:2025-07-26
总字数:约小于1千字
文档摘要

;拍照或录像留存,避免纠纷。;对进水机:用无水酒精清洗主板,烘干处理后检测元件腐蚀;限),收取费用并开具发票或收据。;售后跟进:

维修后3-7天内回访客户,确讣使用情况,收集意见建议。对返修机优先处理,分析重复敀障原因(如配件质量问题、操作失误),优化维修流程。

三、关键注意事项隐私保护:维修前提醒客户备份数据,非必要丌查看客户隐

私文件,维修完成后确讣数据已正确导出或清除。配件正品率:优先使用原厂配件,对非原厂配件需明确告知客户并说明质量差异,避免虚假宣传