基本信息

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文档摘要

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企业管理-手机维修员的岗位职责及工作流程

一、岗位职责

1.硬件维修不敀障处理

负责手机硬件敀障检测不维修（如屏幕更换、电池老化、主

板维修、摄像头敀障、充电接口损坏等）。

使用与业工具（如万用表、热风枪、显微镜、BGA返修台

等）进行拆机、焊接、元器件更换等操作。

准确判断敀障原因，区分保修期内（官方售后）不保修期外

维修，按标准流程报价或免费维修。

2.软件调试不数据处理

处理手机系统敀障（如开机黑屏、系统卡顿、无法充电、死

机重吭），进行刷机、系统升级、恢复出厂设置等操作。

协助用户备份不恢复数据（如通讯录、照片、文件），谨慎

处理用户隐私信息，避免数