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用户思维，重塑培训体系

用户思维是典型的互联网思维之一，同时也是互联网思维的核心，其他互联网思维都是在用户思维的基础上衍生而出的。用户的概念并非只是单纯的客户而已，一个优秀的管理者能合理地处理与各种层级“用户”间的关系，从而更好地开展工作。

随着知识经济时代的到来，企业培训体系在提升员工素质、促进企业发展方面发挥着日益重要的作用。从员工（用户）的角度出发，制定企业培训体系，关注员工福利、工作环境、工作氛围、知识理解程度等因素，更有助于提高员工的工作满意度和忠诚度。

用户思维的核心之一就是用户画像。一个毕业三年的程序员，他的基本信息、过往业绩、生活方式、业务往来、社交圈是、个人喜好……总之可以通