2024年南开学习参考

2024年南开学习参考

页--预览页

PAGE页--预览页

2024年南开学习参考

页--预览页

25春学期（高起本：1809-2103）《旅游企业人力资源管理》作业参考-3

在员工知识老化、服务水平下降、服务方法无法满足客人需要，设备更新改造、人员调动或升迁以及营业情况恶化时所进安排的员工培训,是（）。

选项A：在职培训

选项B：指导性培训

选项C：补救性培训

选项D：服务技能技巧培训

参考答案：C

不适合对整个旅游企业的员工的总体评价，只限于同一工种的员工之间的比较，这种考评方法是（）。

选项A：排序考评法

选项B：重要事件考评法

选项C：图表考评等级法

选项D：强