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文档摘要

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保险机构客户分层策略与精准营销方案评估及改进指南参考模板

一、保险机构客户分层策略概述

1.客户分层原则

1.1客户价值最大化原则

1.2差异化服务原则

1.3动态调整原则

2.客户分层方法

2.1基于客户属性的分层

2.2基于客户需求的分层

2.3基于客户行为的分层

3.客户分层结果应用

3.1精准营销

3.2产品研发

3.3客户服务

3.4风险管理

二、保险机构客户分层策略的具体实施步骤

2.1客户数据收集与整理

2.2客户细分与分层

2.3客户分层结果应用

2.4客户分层策略的动态调整

2.5客户分层策略的风险控制

三、保险机构客户分层策略的评估与改进