基本信息

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文档摘要

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保险业务客户约访与服务相关知识测试试卷

单选题

1.国寿“5+1”服务体系中的增值服务指（）[单选题]*

A.三节一生

B.客养活动

C.国医联(正确答案)

D.客户体检

2.黄金一面的目的（）[单选题]*

A.认识客户

B.促好感(正确答案)

C.服务评价

D.讲公司

3.以下哪一项不是中国人寿寿险APP的基础功能（）[单选题]*

A.身份认证

B.通知服务方式

C.客户资料变更

D.投保指南(正确答案)

4.客户资料不可以做资料变更的是（）[单选题]*

A.有效证件

B.手机号码

C.家庭住址

D.合同细则(正确答案)

5.变更受益人需要以下哪个合同主体关键人同意（）[单