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文档摘要

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掌控对话，拉近心理距离

康金阳李婷

企业的运营离不开管理者与员工之间的对话，二者对话的过程与结果可直接影响员工工作的状态及效率，低质量的对话甚至会造成管理者与员工的矛盾，进而形成压抑的企业氛围。所以，企业管理者掌握对话技巧，对于实现企业愿景以及拉近管理者与员工间的心理距离具有举足轻重的作用。

●管理者意图将自身想法强加于员工

正所谓“己所不欲，勿施于人”，强行要求一个人去接受另一个人的想法，无疑是对后者的轻视与压迫。而这种现象在企业的上下级对话中却时有发生。部分管理者因位居领导职位而在统筹、决策等事情上具有话语权，这导致他们认为自己可以将自身的想法强加给员工，而不关注也不在乎员工是否认可其