基本信息

---

下载

文档摘要

---

汽车销售接待服务流程与客户需求应对2024年最新试卷

您的姓名：[填空题]*

_________________________________

1.ADC邀约专员需要在客户来电4声或（）秒接听？[单选题]*

10秒

15秒(正确答案)

20秒

25秒

2.客户主动来电，ADC邀约专员需要主动询问客户哪些需求？*

车型(正确答案)

购车预算(正确答案)

购车时间(正确答案)

上牌区域(正确答案)

置换需求(正确答案)

3.客户主动来电，ADC邀约专员需要做如下哪些问询？*

邀请客户到店(正确答案)

推荐试乘试驾(正确答案)

提醒携带驾照(正确答案)

预约到店时间(正确答案)

4.A