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文档摘要

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医疗投诉与纠纷处理试题附答案

1、当患者对医疗服务提出投诉时，医院首先应采取的措施是()

A.对涉事医护人员进行处罚(正确答案)

B.向患者解释医院的规章制度

C.倾听患者诉求，了解事情经过

D.直接将患者转至其他科室

2、以下哪种情况最容易引发医疗纠纷()

A.患者病情好转出院(正确答案)

B.医生按照常规流程进行治疗

C.医护人员与患者沟通不畅，对病情解释不清晰

D.医院环境整洁，设施齐全

3、医疗纠纷发生后，进行医疗事故技术鉴定的组织是()

A.当地卫生行政部门(正确答案)

B.医学会

C.医院内部的鉴定小组

D.司法鉴定机构

4、患者在医