基本信息
文件名称：CRM客户关系管理（企业版）.pdf
文件大小：4.5 MB
总页数：92 页
更新时间：2025-07-27
总字数：约3.7万字
文档摘要
内容提要
1
客户关系管理知识培训的目的
n通过这次客户关系管理知识培训，使各位与会者能够…
e增强对于客户关系管理主要概念的认识与理解
e了解客户关系管理的核心价值和发展趋势
e通过案例学习，借鉴其他企业发展CRM的经验
2
我们需要直接面对的市