基本信息

---

下载

文档摘要

---

急诊科病区常态管理护理质量考核标准

以下是一份较为详细的，涵盖了多个方面的考核内容及具体要求：

护理服务规范

1.仪表仪态

护士需着装整洁，工作服干净无污渍、破损，纽扣齐全。护士鞋干净、统一，颜色以白色或黑色为主。头发应梳理整齐，盘发或束发，长度不过肩，男护士不留长发、胡须。面容应保持清洁，淡妆上岗，不佩戴夸张首饰，如过长的耳环、手链等，仅可佩戴简单的手表和婚戒。

在与患者交流时，应保持微笑，目光专注，表情和蔼可亲。站立时应挺胸收腹，双肩放松，双腿并拢或微微分开；坐姿端正，不跷二郎腿；行走时步伐轻盈、稳健，姿态优雅。

2.文明用语

接待患者时需使用文明礼貌用语，如“您好”“请”“谢谢”“对