基本信息

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文档摘要

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跨境电商海外营销中心客户关系管理策略分析报告模板范文

一、跨境电商海外营销中心客户关系管理策略分析报告

1.1行业背景

1.2研究目的

1.3研究方法

1.4报告结构

1.5研究意义

二、客户关系管理概述

2.1客户关系管理的定义与内涵

2.2客户关系管理的价值

2.3客户关系管理的挑战

2.4客户关系管理的趋势

三、跨境电商海外营销中心客户关系管理策略

3.1客户细分策略

3.2客户沟通策略

3.3客户服务策略

3.4客户价值管理策略

3.5客户关系管理系统（CRM）应用

四、跨境电商海外营销中心客户关系管理案例分析

4.1案例一：亚马逊平台上的成功案例

4.2