基本信息
文件名称：销售管理课件--11.3客户满意度 11.3.3优质服务创造高满意度.ppt
文件大小：24.82 MB
总页数：11 页
更新时间：2025-07-27
总字数：约小于1千字
文档摘要
优质服务创造高满意度
老师知识点解读：优质服务创造高满意度
优质服务创造高满意度产品:服务30%:70%产品本身接受到的服务
老师优质服务创造高满意度服务口碑的影响力1:8:25:1触动购买间接影响购买意向
优质服务创造高满意度服务口碑的影响力1:1825不满知道坏消息
优质服务创造高满意度运用互联网思维打造优质服务（SOLOMO）
老师优质服务创造高满意度SoLoMoPeSoLoMoPe：SoLoMo+Pe（Personalized个性化）营销必须在全社交媒介、全销售渠道和全消费时段以个性化的方式去迎合消费者需求，这就是深度服务观念。
消费者全社交媒