基本信息

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文档摘要

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企业管理-外卖调度员的工作流程

一、岗前准备（开工前）

1.数据梳理与区域规划

熟悉当天各时段（早、中、晚高峰）的订单预测数据，

结合历叱订单分布，划分重点配送区域（如商圈、写字楼、

住宅区）。

确讣骑手在岗情况：统计当日注册骑手数量、实时在线

骑手人数，按区域分配基础运力（如A商圈安排10名骑手，

B住宅区安排8名）。

检查配送工具状态：确保骑手电动车、保温箱、通讯设

备等正常可用，协调维修或替换故障设备。

2.规则设置与系统同步

在调度系统中设置订单分配规则（如就近分配、顺路优

先、骑手等级优