虚拟品牌社区中社会临场感对品牌承诺的影响：基于多案例的实证探究

一、引言

1.1研究背景

在信息技术飞速发展的当下，互联网已深度融入人们的生活，深刻改变了人们的社交、购物和信息获取方式。据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第53次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2023年12月，我国网民规模达10.85亿，互联网普及率达76.4%。在这一背景下，虚拟品牌社区应运而生，并逐渐成为企业与消费者互动、塑造品牌形象、提升品牌忠诚度的重要平台。虚拟品牌社区作为一种基于互联网的新型社交平台，聚集了对特定品牌有共同兴趣和热爱的消费者。在这个虚拟空间里，消费者能够自由地交流