基本信息

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文档摘要

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企业管理-劝阻工作流程

一、前期准备阶段

（一）信息收集与情况了解

明确事件背景：通过询问当事人、目击者，或查看相关资料（如监控录像、聊天记录），快速掌握事件起因、发展过程、涉及人员关系、当前矛盾焦点或危险行为具体表现。例如，在劝阻邻里纠纷时，了解双方争吵原因是噪音问题还是物品占用公共区域；劝阻轻生者时，掌握其轻生的诱因。

评估风险等级：判断事件的紧急程度和潜在危害，确定风险级别（高、中、低）。高风险情况如有人持刀对峙、站在高处欲跳楼；中风险如激烈争吵可能引发肢体冲突；低风险如轻微口角争执。根据风险等级，决定采取何种劝阻策略及是否需要请求支援。

（二）资源与人员准备

人力支援：若风险等级较高