基本信息

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文档摘要

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物业公司各部门工作计划

一、客服部工作计划

1.提升服务标准，要以客户为中心，提升服务质。采取多种

形式加强与客户的沟通，如上门走访、满意度调查、节日互动等，及

时掌握客户需求，并尽最大努力满足。

2.利用管理软件，注重客户信息的收集、分析，根据客户反馈

及时做出响应。今年大家要特别留意租房信息，有针对性地盘活园区

业主闲置房屋，为业主解决难题。

3.推动拓展“贴心管家小组”职能，使每位成员真正和客户