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文档摘要

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摘要：旅游度假区的游客满意度是度假区的关键所在。溧

阳天目湖度假区在江苏省内是第一批生态旅游的示范区，尽管如

此它在餐饮、住宿、交通、游览、购物、娱乐方面游客满意度

低。溧阳天目湖度假区游客满意度存在的问题集中体现在旅游产

品种类单一、旅游卫生质量差、产品收费不合理、从业人员服务

态度差等方面。因此，要提高游客满意度，应该通过丰富旅游产

品种类、提升旅游卫生质量、适当调整产品价格、整改从业人员

服务态度等几种路径进行提升。

关键词：溧阳天目湖，旅游度假区，游客满意度，

1绪论

1.1研究背景

天目湖旅游度假区位于江苏省常州市溧阳，被誉为“绿色的

人间仙