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中国石油大学（北京）现代远程教育毕业设计（论文）

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crm客户关系管理系统

摘要

对于客户关系管理系统来说，其经过多年的发展，如今已经在很多业务领域得到深入的应用，尤其是在随着网络技术的发展，客户关系管理理论开始与计算机技术有机的结合起来，进而出现了客户关系管理系统，对于客户信息、维护客户?等具有十分重要的作用。

如今我国的中小企业都可以应用信息技术搭建自身的CRM系统，不过在进行实际操作的时候出现很多问题，不能应用技术满足自身的实际要求，为此本次研究调研已有问题的基础上，通过信息技术解决中小企业客户关系管理系统应用的难题，在一定的层面对于中小企业实施CRM