基于胜任力模型某商业银行柜员培训体系改进建议分析案例

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TOC\o1-3\h\u23679基于胜任力模型某商业银行柜员培训体系改进建议分析案例 1

103021.1了解银行柜员培训需求 1

30031.2明确柜员职业发展方向 2

319451.3基于胜任力科学构建柜员培训指标体系 2

1.1了解银行柜员培训需求

培训需求是科学培训的第一步，只有符合员工需求的培训，才能起到实际作用。培训要清楚地了解到每一位员工都是一个有个性的人，并且要有相应的培训计划。银行在进行培训前，必须充分了解商业银行柜员和商业银行柜员的不同，所以在培训开始前，人力资源部门必