基本信息

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文档摘要

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自动驾驶出租车乘客信任度与用户留存研究参考模板

一、自动驾驶出租车乘客信任度与用户留存研究

1.1行业背景

1.2研究目的

1.3研究方法

1.3.1文献分析法

1.3.2问卷调查法

1.3.3案例分析法

1.4研究内容

2.自动驾驶出租车乘客信任度的内涵与影响因素

2.1乘客信任度的定义

2.1.1安全性信任

2.1.2服务可靠性信任

2.1.3隐私保护信任

2.2影响乘客信任度的因素

2.2.1技术因素

2.2.2服务因素

2.2.3企业形象

2.2.4社会因素

2.3提高乘客信任度的策略

3.自动驾驶出租车用户留存的影响因素

3.1用户留存的概念