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文档摘要

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前台前期试题及答案

单项选择题（每题2分，共30分）

1.前台接待的主要职责不包括：

A.接待来访客人

B.处理客户投诉

C.编写公司年度报告

D.预订会议室

2.下列哪项不属于前台的基本礼仪？

A.保持微笑

B.穿着得体

C.与客人争论

D.主动问候

3.酒店前台在客人入住时应首先：

A.要求客人支付押金

B.登记客人身份信息

C.介绍酒店设施

D.提供房间钥匙