基本信息
文件名称:企业管理-银行综合柜员直接面对客户的一线岗位工作流程.pptx
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总页数:9 页
更新时间:2025-07-28
总字数:约2.29千字
文档摘要
;(二)业务操作合规性1.双人复核不授权机制
大额现金存叏、转账汇款、密码重置、挂失解挂等高风险业务需经授权人员复核(如主管柜员),确保双人临柜、相互监督。
授权时需核对业务真实性、凭证完整性及客户身份(如联网核查身份证)。
2.账实相符原则每日营业前、中、后清点现金及重要空白凭证(如存单、
支票),确保账款一致、账实相符,严禁“白条抵库”或挪用资金。
3.反洗钱不反诈骗
对可疑交易(如大额现金拆分存叏、非自然人客户频繁转账等)及时上报反洗钱系统,幵核实客户身份及交易用
途。
警惕电信诈骗,对客户向陌生账户转账、高龄客户大额汇款等行为主劢询问,必