基本信息

---

下载

文档摘要

---

—PAGE\*Arabic1—

运维项目配件更换方案

建立服务中心

1.保证各类问题及时响应服务；

2.服务有电话支持、网络支持、现场服务：

（1）经过电话服务对客户的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。

（2）经过电子邮件等网络交流方式向客户提供技术支持。

（3）需现场服务的保证及时到位，排除故障。

建立并保存完整的系统文档

1.我公司在系统调试交接时，将提供完整的完工图纸，软、硬件文档，操作、维护手册，设备清单等，并帮助业主建立系统的运行、管理和维护文档，以便在发生故障时能及时提供资料，迅速找到并排除故障，将损失减至最小。

2.现代运维越来越强调文档的重要性