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文档摘要

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运维项目考核管理方案

为了全面落实公司关于强化绩效管理，推行机制创新的发展要求，结合客户信息化系统监控运维项目要求，更加公平有效地衡量员工的工作业绩，切实推进开展项目各项工作，引导每一位员工的工作重点和方向与项目目标和部门管理要求保持高度一致，进一步提升员工绩效能力，金融要客服务部在人力资源部指导下特制定本办法。

为了保证和督促我公司驻场运维师的服务质量，保证系统稳定运行，我公司严格按照客户要求接受监控运维服务的考核，监控运维服务每半年开展一次考核评估，考核标准为客户对信息安全服务级别标准及现场派驻方式故障管理服务时间（二线响应时间）指标表。服务