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文档摘要

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在线医疗服务平台服务质量评价与患者就医体验提升

一、在线医疗服务平台服务质量评价与患者就医体验提升

1.1在线医疗服务平台的发展现状

1.2在线医疗服务平台服务质量评价体系构建

1.2.1平台功能完善度

1.2.2医生资质认证

1.2.3患者满意度

1.2.4信息安全性

1.2.5平台运营规范

1.3提升患者就医体验的策略

1.3.1加强平台功能建设

1.3.2优化医生资质认证

1.3.3加强患者沟通

1.3.4强化信息安全管理

1.3.5加强行业监管

二、在线医疗服务平台服务质量评价关键指标分析

2.1医生服务能力指标

2.1.1专业资质

2.1.2诊疗水平