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文档摘要

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零售业商业概念及业态判断题试卷及答案参考

基本信息：[矩阵文本题]*

学号

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姓名：

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零售商的利润主要来自于商品的进销差价。[判断题]*

A、正确(正确答案)

B、错误

答案解析：

零售商通过低价采购商品、高价销售给消费者，赚取中间的差价，这是传统零售的核心盈利模式。

电子商务不属于零售的一种形式。[判断题]*

A、正确

B、错误(正确答案)

答案解析：

电子商务通过线上平台直接向消费者销售商品或服务（如淘宝、京东），属于典型的无店铺零售业态。

客户关系管理（CRM）是零售业中提升客户忠