基本信息

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文档摘要

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七、培训评估的原则和衡量方法

成果分类

原则举例

测量方法

认知成果

安全规则，电工学原理，绩效考核的环节

笔试，工作抽样,访谈

技能成果

操作规范，技能等级，质量原则，定额原则

现场观测，工作抽样,教授评估

情感成果

对培训的满意度，工作态度，行为方式

访谈,关注某小组,态度调整

绩效成果

缺勤率,事故发生率，劳动效率，专利项数

现场观测,原始记录,记录曰报

投资回报率

直接成本，间接成本

预算,记录分析

p18６：表３-11(多、简)

评估层级

评估内容

评估方法

评估时间

评估单位

反映评估

衡量学员对具体培训課程、培训师与培训组织的满意度

问卷调查、电话调查、访谈法、观测法、综合座谈