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文档摘要

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自动驾驶出租车乘客信任度与服务质量关联性研究报告

一、：自动驾驶出租车乘客信任度与服务质量关联性研究报告

1.1.项目背景

1.2.研究目的

1.3.研究方法

1.4.报告结构

二、自动驾驶出租车乘客信任度现状及影响因素

2.1.乘客信任度现状

2.2.乘客信任度影响因素分析

2.3.乘客信任度提升策略

2.4.案例分析

2.5.总结

三、服务质量与乘客信任度关联性分析

3.1.服务质量定义

3.2.服务质量对乘客信任度的影响

3.3.乘客信任度对服务质量的影响

3.4.服务质量与乘客信任度提升策略

四、提升服务质量、增强乘客信任度的策略建议

4.1.技术提升与安全保障

4.2.服务流程优化